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Long-lasting relations
Comment les marques parviennent-elles à établir un climat de confiance ?
Ça tient en une équation.
Crédibilité + fiabilité + intimité, divisées par l’intérêt personnel. L’équation de confiance est fondamentale pour bâtir des relations durables et authentiques avec toutes les parties prenantes, y compris les clients.
La crédibilité et la fiabilité semblent être des concepts évidents à première vue – cependant, la notion d’intimité apparaît comme inédite et quelque peu embarrassante pour les marques et les entreprises.
Partager les coulisses ne signifie pas que vous devez exposer votre vie privée, il s’agit plutôt de partager votre univers, vos doutes avec humilité, ne pas hésiter à parler de vos faiblesses afin de créer une réelle connexion avec le public… le chemin vers une relation durable et de qualité !
Win-win takes time and trust.
Photo ©Ron Lach
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